予約取消

モアナブルー(以下「弊社」とします。)は何らかの理由により、ご予約が取消となった場合の取扱いにつき、以下のとおり運営いたします。

お客様の自己都合でのキャンセルの場合

各種コースのキャンセルにつきましては、キャンセルの連絡があった日に応じて、以下の金額をキャンセル料として弊社にお支払いただきます。 また、参加日から起算して3日以内のキャンセルにつきましては、連絡の入れ違いが無いよう必ずお電話でのご連絡をお願い致します。
・参加日から2日前17:00までのキャンセル⇒0%
・参加日から2日前17:00以降のキャンセル⇒50%
・参加日の前日17:00以降のキャンセル⇒100%

日程変更について

お客様のご都合で、各種コースの日程変更を変更される場合、変更手数料として弊社にお支払いいただきます。
・参加日から2日前17:00までの予約変更手数料⇒0%
・参加日から2日前17:00以降の予約変更手数料⇒25%
・参加日の前日17:00以降の予約変更手数料⇒50%

天候などの理由による弊社判断でのキャンセルの場合

天候などにより海況が著しく悪い場合には、安全面を考慮し、各種コースを開催しない場合がございます。その場合、キャンセル料は発生いたしませんが、現地までの渡航費用(交通費や旅費など)の賠償には応じかねますので、予めご了承ください。
キャンセルの決定は、弊社より前日17:00までにお電話にてご連絡させていただきます。お電話に出られない場合は、メール等にご連絡させて頂きますので、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

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